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보조배터리 과열로 인한 문제

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작성자 김민아 작성일20-06-29 16:39 조회33회 댓글1건

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안녕하세요

리큐엠 보조배터리(오로라모바일 리큐엠 10000mAh 보조배터리 (QX10PD)) 사용 중에 있다 전선과열로 인해 사용을 중단하였습니다.

사용하던 중, 보조배터리 연결 전선이 충전 후 열이 가라앉지 않고,

전선에서 스스로 타는 현상(연기 발생)이 있어서 교체나 반환 방법에 대해 문의드립니다.

연결 전선은 제가 보조배터리 전원을 오프시키고 한참 뒤 열이 가라 앉는 것은 확인하였습니다.

당시 당황하여 사진을 남겨놓지는 못하였고, 혹시나 하여 전선을 분리해서 폐기하였습니다.

현재 보조배터리리는 갖고 있습니다.

괜한 마음에 버렸다가 터지는 사고가 발생할까봐 폐기하기 전 이곳에 문의드립니다.

그냥 폐기해도 되는지, 아니면 교환가능한건지, 반납을 회사측에 해도 되는지 궁금합니다.

댓글목록

최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일

안녕하세요 고객님
먼저 많이 놀라셨을텐데 불편 드려 너무 죄송합니다.
연락처가 별도로 기록되어있지 않아, 070-4066-2054로 연락주시면 구매이력만 확인 후 제품 교환드리겠습니다.
제품은 저희쪽으로 반납해주셔도되고, 사진등으로 확인 후 폐기해주셔도되는데 상담을 통해 확인드리겠습니다.
감사합니다.

상단으로

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