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충전이 안돼요

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작성자 양세미 작성일17-03-07 10:50 조회479회 댓글1건

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리큐엠 Q5 보조배터리 숙대 공구로 작년 5월 말에 수령했습니다.
콘센트에 잭을 연결해서 충전시키면 잘되는데 초록불 들어온거 보고 잭에서 뺴면 주황불이나 빨간불로 바뀌면서 충전도 그 정도밖에 안돼요,
지난 달부터 이런 증상 있었는데 그때는 잭에서 빼면 초록불 그대로 유지되는 경우도 있고 주황불, 빨간불로 바뀌는 경우가 가끔 발생했는데
요즘들어 거의 80%는 초록불 확인하고 잭에서 뺴면 즉시  빨간불로 변하고 폰에 연결시 완충되지 않고 꺼집니다. (딱 빨간불 들어왔을때 충전되는 정도만 충전되고 꺼짐)

다른 글에 택배 보내달라고 댓글 남기신거 봤는데 <<택배는 착불로 보내면 되는건가요? 아무 택배나 보내도 되는건가요?>>수리기간은 얼마정도 걸릴지  궁금합니다.

댓글목록

이지애님의 댓글

이지애 작성일

안녕하세요 오로라모바일입니다. 남겨주신 내용 확인하고 답변드립니다.
Q5의 경우 램프의 색상으로 잔량을 확인할 수 있는데요. 33% 미만은 빨간색, 33~66% 주황색, 67% 이상은 초록색으로 표시가됩니다.
말씀하신대로 초록불에서 빨간색으로 변하는 것은 문제가 있는 것으로 보이니 택배접수 부탁드립니다.

AS 의 경우 제품수령 후 1주일 이내의 초기불량은 제품수거+AS제품발송 에 드는 택배비를 전부 오로라모바일이 부담을 하고 있습니다만,
그 외의 경우에는 고객님과 오로라모바일이 1:1로 부담을 하고 있습니다. 이점 참고부탁드리고요.
수리기간은 제품 상태를 보지 않은 상태에서 확답을 드리기 어렵고, 제품 확인 후 AS처리결과 안내해드릴 예정입니다.

그럼 아래 주소로 제품과 함께 메모 작성하여 보내주세요.

서울시 영등포구 양산로 43 우림E-biz센터 1105호 오로라모바일
AS담당자 / 070-4066-0879

메모내용 : 성함 / 연락처 / 주소 / 불량증상 / 구매처와 구매시기 

확인부탁드리겠습니다. 감사합니다.

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