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제품교환 및 환불

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작성자 진수연 작성일17-10-19 21:09 조회263회 댓글1건

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양천구 목동 트라팰리스 1층에 있는 휴대폰 매장에서 QC2400 micro 5pin charger를 오늘 오후 5시경 구입했습니다.
집에 와서 충전하려고 보니 가정용 차저여서(이런 형태를 가정용이라고 부르는지 몰랐습니다)
USB포트에도 사용가능한 형태로 교환하고자 저녁 8시에 매장에 다시 갔습니다.
그런데 제품 불량이 아니기 때문에 교환이 안된다고 하네요.
가정용인지 휴대용인지 제대로 확인을 하지 않은 점,
가정용과 휴대용의 제품 차이에 대한 사전지식이 없었던 점
(저는 현재  집에서 휴대용을 사용하고 있었네요.^^;
이해하기 힘든 명칭입니다.)이 저의 잘못이라고 하더라도
교환 및 환불이 안된다는 점이 납득하기 힘들어서 제조사로 문의드립니다.
당장 핸드폰 충전이 필요해서
다른 매장에서 제가 원하는 제품을 이미 구입했으므로 저는 환불을 원합니다만
귀사 제품 중 휴대용이 있다면 그것으로 교환해 주셔도 좋습니다.
그것도 안되는 것인지요?

댓글목록

안재준 과장님의 댓글

안재준 과장 작성일

안녕하세요 고객님 .

TC의 경우 여행용,가정용,휴대용 충전기라는 뜻으로 명칭이 있으며 현재 고객님이 말씀하시는게 보조배터리를 말씀하시는것 같습니다 .

보조배터리의 경우와 충전기는 엄연히 다른제품이며 명칭 또한 다릅니다. 제조사에서는 AS및 당사판매분에 대해서만 교환 환불 원칙하고 있으며

소매판매점에서 판매가 그대로 환불 및 교환은 힘든점 참고부탁드립니다 .

도움드리지 못해 죄송합니다.

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